Què és l'Externalització de Processos de la Cadena de Subministrament (SCPO)?

L'Externalització, o SCPO (Supply Chain Process Outsourcing) consisteix en traspassar la gestió de processos de la Cadena de Subministrament a un proveïdor especialitzat. La teoria subjacent és que aquest proveïdor pot realitzar aquests processos de forma més eficient i, al mateix temps, permet que es pugui concentrar en les "core competences" de la seva empresa.

DIAG3 li ofereix intervenir directament en la Gestió de la Cadena de Subministrament,o en una part de la mateixa, a través de la seva externalització assumint-ne la responsabilitat i compartint riscos i oportunitats.

Què està passant al mercat respecte l'Externalització de processos?

Què diuen els empresaris amb experiència en "outsourcing"? (Font: Accenture 2005)

• Un 35% té com a objectiu centrar-se en el seu "core business"; d'aquests el 75% ho ha aconseguit. 
• Un 67% té com a objectiu centrar-se en la reducció de costos; d'aquests el 75% ho ha aconseguit.
• Un 48% té com a objectiu millorar els processos; d'aquests el 65% ho ha aconseguit.

L'any 2006 el volum del mercat de Outsourcing va ser de 132 bilions de US$, amb una estimació de creixement fins als 172 bilions de US$ per al 2009. (Font: Gartner)

Com es fa el seguiment de la Gestió Externalitzada?

El seguiment de la Gestió de DIAG3 es du a terme compartint la informació relativa als indicadors de negoci definits en el contracte, així com altres indicadors específics de l'activitat quotidiana. Tot això es gestiona i monitoritza mitjançant l'eina SC2 desenvolupada per DIAG3. 

(exemples de la interfície de l'aplicació SC2.)

Quins beneficis aporta l'Externalització de la Gestió de la Cadena de Subministrament?

L'Externalització de la Gestió de la Cadena de Subministrament, bé total o bé parcial, es una opció estratègica molt interessant que permet a les empreses:

• Concentrar-se en el nucli del seu negoci ("core business").
• Millorar costos.
• Variabilització dels costos associats als processos externalitzats.
• Aprofitar les economies d'escala del proveïdor d'externalització.
• Incrementar la qualitat i el nivell de servei.
• Professionalitzar la gestió.
• Optimitzar recursos, mètodes i processos de la Cadena de Subministrament.
• Alliberar recursos per a altres àrees de l'empresa.
• Incrementar la flexibilitat.
• Reduir el "time to market" dels nous productes.
• Accedir a les últimes tecnologies.

A DIAG3 sabem cóm és d'important que algú amb experiència cregui en les nostres idees, valori les nostres propostes de canvi, i ens acompanyi durant tot el procés d'implantació fins que la idea és finalment una realitat. Per que ho sabem, donem als nostres clients el suport que les seves idees mereixen.

DIAG3 en addició als nostres serveis de consultoria, oferim també la Direcció de Projectes Logístics. Tant si és com a resultat d'una acció consultora prèvia, com si és vosté mateix que vol implementar una solució logística determinada, comptarà amb el millor recolzament en forma de professionals i mètodes per tal que el seu projecte sigui una realitat. DIAG3 disposa de professionals amb més de 20 anys d'experiència contrastada en diferents sectors, àmplies habilitats en el lideratge d'equips i a la gestió de projectes. Garantim que el projecte serà executat optimitzant els costos i els temps per aconseguir l'objectiu, que no és altre que compleixi amb la seva funció dins la Cadena de Subministrament.

Dins aquest servei DIAG3 aporta des de la figura del Director del Projecte, fins l'equip professional i tècnic necessari per a la definició dels objectius, temporalització de les tasques, dimensionament dels recursos, negociació amb terceres parts, control d'execució, avaluació dels riscos, control dels costos, identificació i gestió dels camins crítics, informació periòdica de l'evolució del projecte, .... Tot orientat a que vosté tingui la màxima informació i el control de la situació. El compromís de DIAG3 des de la Direcció del Projecte és pilotar el procés del canvi fins la seva homologació i completa integració dins els procediments de la companyia.

Quins beneficis aporta contractar una Direcció de Projectes Logístics?

1. Possibilitat d'afrontar projectes especialment complexos: Disposar d'un equip professional permet que cap projecte amb resultats potencialment interessants quedi descartat per manca de perícia logística.

2. Flexibilitat: Vosté no necessita disposar de manera continuada a la seva estructura d'un equip de projectes. El pot contractar per projectes concrets. DIAG3 aportarà els recursos necessaris a cada moment.

3. Variabilització del cost: Només hi ha cost mentre hi ha projecte.

4. Recolzament DIAG3: L'estructura de DIAG3 sempre està al darrera de tots els projectes on hi participa, aportant l'especialista requerit a cada moment.

A DIAG3 proposem solucions a mida per donar resposta a les diferents problemàtiques que poden afectar a la Cadena de Subministrament de la seva empresa, plantejant nous models operatius basats en la innovació i l'experiència.
Les solucions cerquen l'eficàcia en la resolució del problema amb la màxima eficiència dels recursos, fent més competitiva la Cadena de Subministrament.

Com fa la Consultoria DIAG3?

"Per poder obtenir una bona resposta cal fer la pregunta correcta"

És per això que es dedica una part important dels esforços a diagnosticar i definir correctament l'abast del problema detectat o "intuït" per vosté. A partir d'aquest moment:

• S'analitza i revisa la situació de la Cadena de Subministrament i el seu entorn per tal de detectar les febleses i les fortaleses, així com les oportunitats que ofereix el mercat.

• Es busquen les diferents alternatives o models de solució del problema, avaluant-les i proposant aquella que millor s'adapta a la seva Cadena de Subministrament  i incrementa la seva competitivitat.

• Es desenvolupa el pla d'implementació de la proposta, per assegurar que la solució s'aplicarà de forma eficient, tant si vosté ho vol posar en marxa pel seu compte com si és DIAG3 qui s'encarrega de fer-ho.

Amb el nostre servei de consultoria assumim el màxim grau de compromís en que la solució aportada suposarà una millora a la Cadena de Subministrament de la seva empresa.

Quins beneficis aporta la Consultoria logística?

1. Detecció de riscos i oportunitats: És necessari, abans d'encetar cap projecte o iniciativa que requereixi inversions o suposi costos, conèixer les possibilitats d'èxit i de fracàs, quines alternatives existeixen, i estimar els ROI.
2. Respostes professionals i tècniques als problemes detectats, sense condicionants històrics.
3. Disposar d'un full de ruta de les accions a realitzar per fer més competitiva la Cadena de Subministrament.

Un Diagnòstic consisteix en l'avaluació de les àrees de la Cadena de Subministrament en base a cinc àmbits diferents (mètode, sistemes, entorn laboral, qualitat i cost) amb l'objectiu d'analitzar el grau d'eficiència i el valor que aporta a l'empresa, permetent al mateix temps detectar oportunitats de millora.

El Diagnòstic es realitza mitjançant una sèrie d'entrevistes i qüestionaris als diferents responsables de les àrees de la Cadena de Subministrament , juntament amb visites a les instal•lacions on es desenvolupen les operacions, i es revisen les evidències documentals.

DIAG3 li ofereix tres formats diferents de Diagnòstic en funció del nivell d'aprofundiment i el tipus d'informació requerida. De més a menys complex...:

• DIAGNOSTIC PLUS: És el més ampli Diagnòstic de la Cadena de Subministrament. Es realitza mitjançant entrevistes a responsables d'àrees amb qüestionari tancat de respostes i la visita a les instal•lacions on es desenvolupa l'activitat. Proporciona una anàlisi QUALITATIVA i QUANTITATIVA . Abasta volums, fluxos, recursos, nivell de servei i costos de la Cadena de Subministrament de la seva empresa. Els resultats d'aquest Diagnòstic incorpora a les notes, conclusions i recomanacions, una aproximació de l'aportació de valor de la seva Cadena de Subministrament, i una estimació del potencial estalvi si s'actua sobre les ineficiències detectades.

• DIAGNOSTIC STANDARD: Es realitza mitjançant entrevistes a responsables d'àrees amb qüestionari tancat de respostes únicament QUALITATIVES i la visita a les instal•lacions on es desenvolupa l'activitat. El resultat es una nota qualitativa global i per àrea. En base a aquestes qualificacions i en funció de algunes preguntes clau s'extreuen unes conclusions i es recomanen accions a realitzar en les àrees amb notes millorables.

• DIAGNOSTIC EXPRESS: per confirmar o detectar la problemàtica de la Cadena de Subministrament o de qualsevol àrea de la mateixa basant-se en entrevistes "obertes" als responsables, esquematitzant els fluxos i processos, i visitant les instal•lacions. L'objectiu és proposar possibles línees de treball que permetin trobar la solució més adequada o explicitar-ne algunes si resultessin evidents.

 (Exemple de les interficies de l'aplicació DIAGTOOL)

Quins beneficis aporta el Diagnòstic Operacional de la Cadena de Subministrament?

1. Resultat immediat: El temps de realització del Diagnòstic és sempre curt, per tant vostè sempre obté un retorn en forma d'informe de riscos i oportunitats detectats, valoració de la seva gravetat i, segons el diagnòstic, una aproximació econòmica dels costos generats per les ineficiències.

2. Evidències: Talvegada vostè sospita que alguna cosa "no rutlla" a la Cadena de Subministrament de la seva empresa. Un Diagnòstic és la manera més ràpida i econòmica d'evidenciar o descartar les sospites de la existència de processos ineficients.

3. Primer pas cap a l'optimització: Normalment, un Diagnòstic aporta els primers indicatius de que s'ha d'actuar. No s'ha de deixar passar l'oportunitat.

Què és un Mapa Estratègic?

Tota companyia, per a poder crear valor als seus accionistes, als seus clients i a la societat en general, cal que defineixi clarament quina és la seva estratègia per aconseguir-ho. Un dels mètodes més utilitzats i reconeguts actualment es la confecció del Mapa Estratègic. L'empresa te en ment la seva missió, la seva estratègia i objectius... però cal plasmar-los per fer-los mesurables i gestionables.

El Mapa Estratègic es una representació gràfica de com vol la empresa assolir els seus objectius estratègics. Permet veure, seguir i gestionar de forma uniforme i coherent la estratègia de la empresa amb els seus objectius i les relacions entre aquests.

El Mapa Estratègic fa visible la missió i els objectius de la empresa des de quatre perspectives: Financera, del Client, dels Processos i dels Recursos; definint els indicadors, les fites i les accions per assolir-ho.

Com es confecciona un Mapa Estratègic?

La metodologia que utilitzem a DIAG3 per ajudar-lo a confeccionar el Mapa Estratègic de su empresa consisteix en:

1. Escriure (o reescriure) la missió i la visió
2. Establir les aspiracions estratègiques
3. Identificar les línies estratègiques clau
4. Definir els objectius i establir les relacions entre ells
5. Determinar els indicadors i les fites
6. Fixar i prioritzar accions

La informació necessària s'obté a partir d'entrevistes individuals amb els executius de primer nivell de la empresa, de documents sobre l'entorn estratègic de l'empresa i de sessions de treball amb l'equip directiu.

El Balanç Estratègic (SCSB)

El Balanç Estratègic o SCSB (Supply Chain Strategic Balance) ens ajuda a alinear la Cadena de Subministrament amb la estratègia global de su empresa, buscant i definint quins objectius del Mapa Estratègic tenen relació amb la Cadena de Subministrament.

A través del Balanç Estratègic s'estableixen els indicadors, les fites i les accions a realitzar sobre la Cadena de Subministrament per assolir els objectius estratègics de la seva empresa.

Així doncs, el Balanç Estratègic està encaminat a obtenir la màxima aportació de la Cadena de Subministrament de cara a la consecució de la estratègia global de la seva empresa, a disposar de l'instrument guia per fixar i prioritzar les accions que realment aportin valor  des de la Logística, i a ser l'eina de control del compliment i evolució dels objectius a assolir i de les accions a realitzar sobre la Cadena de Subministrament.

Com es confecciona un Balanç Estratègic?

De cara a confeccionar el Balanç Estratègic o SCSB de la seva empresa, DIAG3 pren com a referència el Mapa Estratègic de la mateixa i prepara una anàlisi basada en:

• La missió, els objectius i la estratègia de la empresa.
• Entrevistes amb la Direcció General i amb el Comitè de Direcció.
• Entrevistes amb els Responsables Operatius de la Cadena de Subministrament.
• Visites a les instal•lacions.

Finalment, el Balanç Estratègic queda condensat en un document que conté:

1. El Mapa Relacional de la Cadena de Subministrament amb la estratègia global
2. El Quadre SCSB (objectius, indicadors, fites i iniciatives)
3. El Pla d'Aplicació

Quins beneficis aporta confeccionar un SCSB?

1. Evidenciar l'estratègia de la companyia: Aconseguir plasmar el Pla Estratègic és un exercici necessari però difícil per a tota empresa que vulgui projectar el camí a seguir per aconseguir les seves fites. DIAG3 li ho posa fàcil.

2. Sistematitza el procés d'assolir els objectius estratègics: Un cop conegudes quines són les passes a seguir i els objectius a assolir tot és més senzill.

Des de DIAG3 li oferim l'oportunitat de disposar del coneixement i experiència de professionals de la Cadena de Subministrament per gestionar-la de forma completa o parcial durant un temps acordat.

Basant-nos en el perfil demandat, l'àrea o projecte on cal participar,la durada i dedicació exigida, així com l'entorn de l'empresa (sector, volums d'activitat,...), a DIAG3 seleccionem el professional del nostre equip que millor encaixa en el perfil. Vostè obtindrà una proposta amb la candidatura i les condicions temporals i econòmiques per tal de que pugui avaluar la idoneïtat del candidat i el seu cost. Si el perfil és el que vostè necessita, no cal esperar més... comencem a treballar!

Aquest professional compta amb el recolzament continuat de l'equip de DIAG3 mentre dura la intervenció a la seva empresa.

Aquest servei és especialment indicat en processos de transició laboral de persones als que la seva empresa vulgui assignar responsabilitats en les àrees de la Cadena de Subministrament. Un professional de DIAG3, estara de forma continuada i per un temps prèviament planificat, assessorarà i compartirà la presa de decisions, farà un seguiment, i col•laborarà en la formació de la persona escollida per tal d'assegurar el seu òptim encaix en les noves funcions assignades.

 Quins avantatges m'ofereix el servei l'Interim Management?

1. Immediatesa: La seva empresa disposarà ràpidament d'un professional altament qualificat.

2. Disponibilitat: Utilitzi els serveis d'Interim Management només durant el temps que els necessiti.

3. Professionalitat: Vostè pot contractar un professional DIAG3 mentre dura el procés de selecció i incorporació del perfil definitiu.

En ocasions, es pot donar el cas que vostè ja disposi d'una estructura organitzativa professionalitzada dedicada a la gestió de la Cadena de Subministrament de la seva empresa, i les seves prioritats actuals no passen per una externalització de la mateixa. Però en canvi sí que pot ser necessari proporcionar les eines adequades al seu equip gestor amb l'objectiu de poder controlar l'eficiència de la seva Cadena de Subministrament i/o el grau de compliment del seu Pla Estratègic. DIAG3 ha desenvolupat una eina, SC2, que permet realitzar aquesta tasca d'una manera àgil, còmoda i sense manteniment.

Puc utilitzar l'eina SC2 que DIAG3 fa servir per a gestionar processos i Plans Estratègics?

La resposta és SI. DIAG3 posa al seu abast la possibilitat d'utilitzar aquesta eina en la modalitat ASP (Application Service Provider).

Què és un servei ASP?

ASP (Application Service Provider) és la modalitat que permet utilitzar un software ubicat als servidors d'una empresa especialitzada, en aquest cas DIAG3. Així el client no necessita adquirir la llicència del software, sinó que l'explota pagant una quota periòdica prèviament pactada amb la resta de condicions del contracte. Això suposa importants avantatges per a vostè en termes de disponibilitat i flexibilitat.

Quins avantatges m'ofereix el servei SC2 ASP?

1. Curt termini d'implementació: No hi ha instal•lació a casa del client, ja que l'aplicació s'executa remotament mitjançant una connexió a Internet.

 
2. Flexibilitat: Vostè paga en tot moment només per aquells mòduls que necessita.

 
3. Escalabilitat: No és necessari fer inversions en costós hardware que pot quedar obsolet o sobredimensionat per un increment o davallada de les necessitats. DIAG3 se n'ocupa de que els recursos tècnics siguin els adequats en cada cas, el que significa que també desapareixen els costos de manteniment a l'estar inclosos a la quota.

 
4. Innovació constant: Vostè sempre disposa de les últimes actualitzacions del software, i és DIAG3 qui s'encarrega de la seva implementació.

 
5. Personalització: Utilitzi la mateixa eina que fa servir DIAG3 a les seves operacions, i adaptada a la realitat del seu negoci.

 
Els serveis ASP es solen composar d'un cost inicial i únic en concepte de despeses d'arrencada (anàlisi inicial, personalització i formació dels usuaris) i una quota periòdica per l'ús del servei.

Vegeu el següent vídeo de demostració:

Un cop iniciada la reproducció del vídeo podeu activar o desactivar els sotstítols, i canviar-ne el idioma, prement el botó de la part inferior dreta de la imatge.