¿Qué es la Externalización de Procesos de la Cadena de Suministro (SCPO)?

La Externalización, o SCPO (Supply Chain Process Outsourcing) consiste en traspasar la gestión de procesos de la Cadena de Suministro a un proveedor especializado. La teoría subyacente es que este proveedor puede realizar estos procesos de forma más eficiente y, al mismo tiempo, permite que usted se pueda concentrar en las "core competences" de su empresa.

DIAG3 le ofrece intervenir directamente en la Gestión de la Cadena de Suministro, o una parte de ella, a través de su externalización asumiendo la responsabilidad y compartiendo riesgos y oportunidades.

¿Qué está pasando en el mercado respecto a la Externalización de procesos?

¿Qué dicen los empresarios con experiencia en "outsourcing"? (Fuente: Accenture 2005)

• Un 35% tiene como objetivo centrarse en su "core business"; de estos el 75% lo ha conseguido. 
• Un 67% tiene como objetivo centrarse en la reducción de los costes; de estos el 75% lo ha conseguido.
• El 48% tiene como objetivo mejorar los procesos; de estos el 65% lo ha conseguido.

El año 2006 el volumen del mercado del Outsourcing fue de 132 billones de US$, con una estimación de crecimiento hasta los 172 billones de US$ para el 2009. (Fuente: Gartner)

¿Cómo se hace el seguimiento de la Gestión Externalizada?

El seguimiento de la Gestión de DIAG3 se realiza compartiendo la información relativa a los indicadores de negocio definidos en el contrato, así como otros indicadores específicos de la actividad cotidiana. Todo esto se gestiona y monitoriza mediante la herramienta SC2 desarrollada por DIAG3.

(ejemplos de la interfase de la aplicación SC2.)

¿Qué beneficios aporta la Externalización de la Gestión de la Cadena de Suministro?

La Externalización de la Gestión de la Cadena de Suministro, bien total o bien parcial, es una opción estratégica muy interesante que permite a las empresas:

• Concentrarse en el núcleo de su negocio ("core business").
• Mejorar los costes.
• Variabilización de los costes asociados a los procesos externalizados.
• Aprovechar las economías de escala del proveedor de externalización.
• Incrementar la calidad y el nivel del servicio.
• Profesionalizar la gestión.
• Optimizar recursos, métodos y procesos de la Cadena de Suministro.
• Liberar recursos para otras áreas de la empresa.
• Incrementar la flexibilidad.
• Reducir el "time to market" de los nuevos productos.
• Acceder a las últimas tecnologías.

En DIAG3 sabemos lo importante que es que alguien con experiencia crea en nuestras ideas, valore nuestras propuestas de cambio, y nos acompañe durante todo el proceso de implantación hasta que la idea es finalmente una realidad. Porque lo sabemos, damos a nuestros clientes el soporte que sus ideas merecen.

DIAG3 adicionalmente a nuestros servicios de consultoría, ofrecemos también la Dirección de Proyectos Logísticos. Tanto si es como resultado de una acción consultora previa, como si es usted mismo quien quiere implementar una solución logística determinada, contará con el mejor apoyo en forma de profesionales y métodos para que su proyecto sea una realidad. DIAG3 dispone de profesionales con más de 20 años de experiencia contrastada en diferentes sectores, amplias habilidades en el liderazgo de equipos y en la gestión de proyectos. Garantizamos que el proyecto será ejecutado optimizando los costes y los tiempos para conseguir el objetivo, que no es otro que el proyecto cumpla con su función dentro de la Cadena de Suministro.

Dentro de este servicio DIAG3 aporta desde la figura del Director del Proyecto, hasta el equipo profesional y técnico necesario para la definición de los objetivos, temporalización de las tareas, dimensionamiento de los recursos, negociación con terceras partes, control y ejecución, evaluación de los riesgos, control de los costes, identificación y gestión de los caminos críticos, información periódica de la evolución del proyecto,... Todo orientado a que usted tenga la máxima información y el control de la situación. El compromiso de DIAG3 desde la Dirección de Proyectos es pilotar el proceso del cambio hasta su homologación y completa integración dentro de los procedimientos de la compañía.

¿Qué beneficios aporta contratar una Dirección de Proyectos Logísticos?

1. Posibilidad de afrontar proyectos especialmente complejos: Disponer de un equipo profesional permite que ningún proyecto con resultados potencialmente interesantes quede descartado por falta de pericia logística.

2. Flexibilidad: Usted no necesita disponer de manera continua en su estructura de un equipo de proyectos. Lo puede contratar para proyectos concretos. DIAG3 aportará los recursos necesarios en cada momento.

3. Variabilización del coste: Solamente hay coste mientras hay proyecto.

4. Soporte DIAG3: La estructura de DIAG3 siempre está detrás de todos los proyectos en que participa, aportando el especialista requerido en cada momento.

En DIAG3 proponemos soluciones a medida para dar respuesta a las diferentes problemáticas que pueden afectar a la Cadena de Suministro de su empresa, planteando nuevos modelos operativos basados en la innovación y la experiencia. Las soluciones buscan la eficacia en la resolución del problema con la máxima eficiencia de los recursos, haciendo más competitiva la Cadena de Suministro.

¿Cómo hace la Consultoría DIAG3?

"Para poder obtener una buena respuesta es necesario hacer la pregunta correcta"

Es por esto que se dedica una parte importante de los esfuerzos a diagnosticar y definir correctamente el alcance del problema detectado o intuido por usted. A partir de ese momento:

• Se analiza y revisa la situación de la Cadena de Suministro y su entorno para detectar las debilidades y las fortalezas, así como las oportunidades y las amenazas que ofrece el mercado.

• Se buscan las diferentes alternativas o modelos de solución del problema, evaluándolas y proponiendo aquella que mejor se adapta a su Cadena de Suministro e incrementa su competitividad.

• Se desarrolla el Plan de Implementación de la propuesta, para asegurar que la solución se aplica de forma eficiente, tanto si es usted quien lo quiere poner en marcha como si es DIAG3 quien se encarga de hacerlo.

Con nuestro servicio de Consultoría asumimos el máximo grado de compromiso de que la solución aportada supondrá una mejora en la Cadena de Suministro de su empresa.

¿Qué beneficios aporta la Consultoría Logística?

1. Detección de riesgos y oportunidades: Es necesario, antes de iniciar ningún proyecto o iniciativa que requiera inversiones o suponga costes, conocer las posibilidades de éxito y de fracaso, qué alternativas existen, y estimar los ROI.
2. Respuestas profesionales y técnicas a los problemas detectados, sin condicionantes históricos.
3. Disponer de una hoja de ruta de las acciones a realizar para hacer más competitiva la Cadena de Suministro.

Un Diagnóstico consiste en la evaluación de las áreas de la Cadena de Suministro en base a cinco ámbitos diferentes (método, sistemas, entorno laboral, calidad, y coste) con el objetivo de analizar el grado de eficiencia y el valor que aporta a la empresa, permitiendo al mismo tiempo detectar oportunidades de mejora.

El Diagnostico se realiza mediante una serie de entrevistas y cuestionarios a los diferentes responsables de las áreas de la Cadena de Suministro, juntamente con visitas a las instalaciones donde se desarrollan las operaciones, y se revisan las evidencias documentales.

DIAG3 le ofrece tres formatos diferentes de Diagnóstico en función del nivel de profundización y el tipo de información requerida. De más a menos complejo...:

• DIAGNOSTICO PLUS: Es el más amplio Diagnóstico de la Cadena de Suministro. Se realiza mediante entrevistas a responsables de áreas con cuestionario cerrado de respuestas y la visita a las instalaciones donde se desarrolla la actividad. Proporciona un análisis CUALITATIVO y CUANTITATIVO. Abarca volúmenes, flujos, recursos, nivel de servicio y costes de la Cadena de Suministro de su empresa.  Los resultados de este Diagnóstico incorporan las notas, conclusiones y recomendaciones, una aproximación de la aportación de valor de su Cadena de Suministro, y una estimación del potencial ahorro si se actúa sobre las ineficiencias detectadas.

• DIAGNOSTICO STANDARD: Se realiza mediante entrevistas a responsables de área con cuestionario cerrado de respuestas únicamente CUALITATIVAS y la visita a las instalaciones donde se desarrolla la actividad. El resultado es una nota cualitativa global y por áreas. En base a estas calificaciones y en función de algunas preguntas clave se extraen unas conclusiones y se recomiendan acciones a realizar en las áreas con notas mejorables.

• DIAGNOSTICO EXPRESS: Para confirmar o detectar la problemática de la Cadena de Suministro o de cualquier área de la misma basándose en entrevistas "abiertas" a los responsables, esquematizando los flujos y procesos, y visitando las instalaciones. El objetivo es proponer posibles líneas de trabajo que permitan encontrar la solución más adecuada o explicitar algunas si resultan evidentes.

 (Ejemplo de las interfases de la aplicación DIAGTOOL) 

¿Qué beneficios aporta el Diagnóstico Operacional de la Cadena de Suministro?

1. Resultado inmediato: El tiempo de realización del Diagnóstico es siempre corto, por lo tanto usted obtiene un retorno en forma de informe de riesgos y oportunidades detectados, valoración de su severidad y, según el Diagnóstico, una aproximación de los costes generados por las ineficiencias.

2. Evidencias: Probablemente usted sospecha que alguna cosa no funciona correctamente en la Cadena de Suministro de su empresa. Un Diagnóstico es la manera más rápida y económica de evidenciar o descartar las sospechas de la existencia de procesos ineficientes.

3. Primer paso hacia la optimización: Normalmente, un Diagnóstico aporta los primeros indicios de que hay que actuar. No se debe dejar pasar la oportunidad.

¿Qué es un Mapa Estratégico?

Toda compañía, para poder crear valor a sus accionistas, a sus clientes y a la sociedad en general, debe definir claramente cual es su estrategia para conseguirlo. Uno de los métodos más utilizados y reconocidos actualmente es la confección del Mapa Estratégico. La empresa tiene en mente su misión, su estrategia y objetivos... pero es preciso plasmarlos para poder hacerlos medibles y gestionables.

El Mapa Estratégico es una representación gráfica de cómo quiere la empresa alcanzar sus objetivos estratégicos. Permite ver, seguir y gestionar de forma uniforme y coherente la estrategia de la empresa con sus objetivos y las relaciones entre estos.

El Mapa Estratégico hace visible la misión y los objetivos de la empresa desde cuatro perspectivas: Financiera, del Cliente, de los Procesos y de le los Recursos; definiendo  los indicadores, las metas y las acciones para alcanzarlo.

¿Cómo se confecciona un Mapa Estratégico?

La metodología que utilizamos en DIAG3 para ayudarle a confeccionar el Mapa Estratégico de su empresa consiste en:

1. Escribir (o reescribir) la misión y la visión
2. Establecer las aspiraciones estratégicas
3. Identificar les líneas estratégicas clave
4. Definir los objetivos y establecer las relaciones entre ellos
5. Determinar los indicadores y las metas
6. Fijar y priorizar acciones

La información necesaria se obtiene a partir de entrevistas individuales con los ejecutivos de primer nivel de la empresa, de documentos sobre el entorno estratégico de la empresa y de sesiones de trabajo con el equipo directivo.

El Balance Estratégico (SCSB)

El Balance Estratégico o SCSB (Supply Chain Strategic Balance) nos ayuda a alinear la Cadena de Suministro con la estrategia global de su empresa, buscando y definiendo qué objetivos del Mapa Estratégico tienen relación con la Cadena de Suministro.

A través del Balance Estratégico se establecen los indicadores, las metas y las acciones a realizar sobre la Cadena de Suministro para alcanzar los objetivos estratégicos de su empresa.

Así pues, el Balance Estratégico está encaminado a obtener la máxima aportación de la Cadena de Suministro de cara a la consecución de la estrategia global de su empresa, a disponer del instrumento guía para fijar y priorizar las acciones que realmente aporten valor desde la Logística, y a ser la herramienta de control del cumplimiento y evolución de los objetivos a alcanzar y de las acciones a realizar sobre la Cadena de Suministro.

¿Cómo se confecciona un Balance Estratégico?

De cara a confeccionar el Balance Estratégico o SCSB de su empresa, DIAG3 toma como referencia el Mapa Estratégico de la misma y prepara un análisis basado en:

• La misión, los objetivos y la estrategia de la empresa.
• Entrevistas con la Dirección General y con el Comité de Dirección.
• Entrevistas con los Responsables Operativos de la Cadena de Suministro.
• Visitas a las instalaciones.

Finalmente, el Balance Estratégico queda condensado en un documento que contiene:

1. El Mapa Relacional de la Cadena de Suministro con la estrategia global
2. El Cuadro SCSB (objetivos, indicadores, hitos e iniciativas)
3. El Plan de Aplicación

¿Qué beneficios aporta confeccionar un SCSB?

1. Evidenciar la estrategia de la compañía: Conseguir plasmar el Plan Estratégico es un ejercicio necesario pero difícil para toda empresa que quiera proyectar el camino a seguir para conseguir sus metas. DIAG3 se lo pone fácil.

2. Sistematiza el proceso de conseguir los objetivos estratégicos: Una vez conocidos cuales son pasos a seguir y los objetivos a alcanzar todo es más sencillo.

Desde DIAG3 le ofrecemos la oportunidad de disponer del conocimiento y experiencia de profesionales de la Cadena de Suministro para gestionarla de forma completa o parcial durante un tiempo acordado.

Basándonos en el perfil solicitado, el área o proyecto donde hay que participar, la duración y dedicación exigida, así como el entorno de la empresa (sector, volúmenes de actividad,...), en DIAG3 seleccionamos el profesional de nuestro equipo que mejor encaja en el perfil. Usted obtendrá una propuesta con la candidatura y las condiciones temporales y económicas para que pueda evaluar la idoneidad del candidato y su coste. Si el perfil es el que usted necesita, no espere más... comencemos a trabajar!

Este profesional cuenta con el apoyo continuado del equipo de DIAG3  mientras dura la intervención en su empresa.

Este servicio es especialmente indicado en procesos de transición laboral de personas a las que su empresa quiera asignar responsabilidades en las áreas de la Cadena de Suministro. Un profesional de DIAG3, estará de forma continuada y por un tiempo previamente planificado, asesorará y compartirá la toma de decisiones, hará un seguimiento, y colaborará en la formación de la persona escogida con el objetivo de asegurar su óptimo encaje en las nuevas funciones asignadas.

 ¿Qué ventajas me ofrece el servicio de Interim Management?

1. Inmediatez: Su empresa dispondrá rápidamente de un profesional altamente cualificado.

2. Disponibilidad: Utilice los servicios de Interim Management solo durante el tiempo que los necesite.

3. Profesionalidad: Usted puede contratar un profesional DIAG3 mientras dura el proceso de selección e incorporación del perfil definitivo.

En ocasiones, se puede dar el caso de que usted ya disponga de una estructura organizativa profesionalizada dedicada a la gestión de la Cadena de Suministro de su empresa, y sus prioridades actuales no pasen por una externalización de la misma. Pero en cambio sí que puede ser necesario proporcionar las herramientas adecuadas a su equipo gestor con el objetivo de poder controlar la eficiencia de su Cadena de Suministro y/o el grado de cumplimiento de su Plan Estratégico. DIAG3 ha desarrollado un herramienta, SC2, que permite realizar esta tarea de una forma ágil, cómoda y sin mantenimiento.

¿Puedo utilizar la herramienta SC2 que DIAG3 utiliza para gestionar procesos y Planes Estratégicos?

La respuesta es SI. DIAG3 pone a su alcance la posibilidad de utilizar esta herramienta en la modalidad ASP (Application Service Provider).

¿Qué es un servicio ASP?

ASP (Application Service Provider) es la modalidad que permite utilizar un software ubicado en los servidores de una empresa especializada, en este caso DIAG3. Así el cliente no necesita adquirir la licencia del software, sino que lo explota pagando una cuota periódica previamente pactada con el resto de condiciones del contrato. Esto supone importantes ventajas para usted en términos de disponibilidad y flexibilidad.

¿Qué ventajas me ofrece el servicio SC2 ASP?

1. Corto tiempo de implementación: No hay instalación en casa del cliente, ya que la aplicación se ejecuta remotamente mediante una conexión a Internet.

 
2. Flexibilidad: Usted paga en todo momento sólo por los módulos que necesita.

 
3. Escalabilidad: No es necesario hacer inversiones en costoso hardware que puede quedar obsoleto o sobredimensionado por un incremento o decremento de las necesidades. DIAG3 se ocupa de que los recursos técnicos sean los adecuados en cada caso, lo que significa que también desaparecen los costes de mantenimiento al estar incluidos en la cuota.

 
4. Innovación constante: Usted siempre dispone de las últimas actualizaciones del software, y es DIAG3 quien se encarga de su implementación.

 
5. Personalización: Utilice la misma herramienta que usa DIAG3 en sus operaciones, y adaptada a la realidad de su negocio.

 
Los servicios ASP se suelen componer de un coste inicial y único en concepto de gastos de arranque (análisis inicial, personalización y formación de los usuarios) y una cuota periódica por el uso del servicio.

Vea el siguiente vídeo de demostración:

Una vez iniciada la reproducción del vídeo puede activar o desactivar los subtítulos, y cambiar el idioma, pulsando el botón de la parte inferior derecha de la imagen.