Es un llibre que amb llenguatge senzill i directe ens mostra els principis bàsics de com tractar el client com a peça clau de tota l'empresa.
L'eix central es el que ell anomena "Principi del boomerang" fer per que el client torni a comprar el teu producte o servei. Tot el que explica es de sentit comú però que molt sovint es dona per suposat no donant-li la atenció que cal o be és oblidat pel directius de les empreses a mesura que pugen de nivell i l'empresa es fent gran. Conèixer el client, personalment, el seu nom, on viu,... fins arribar a saber com pensa ha d'esser la principal tasca de tot bon directiu, sigui quina sigui la seva funció en l'empresa, i d'altra banda cal escoltar-los en tot moment fomentant especialment el seu esperit crític i reivindicatiu (fins i tot provocant les seves reclamacions com a mitjà per millorar)
L'autor Faergal Quinn ho explica basant-se en el coneixements heretats del seu pare i la seva pròpia experiència al passar de tenir una petita botigueta a ser propietari de la principal cadena de supermercats d'Irlanda cosa que el fa ser un reconegut com a un dels empresari de mes èxit al seu país i donar conferències i seminaris a les principals universitats i escoles de negocis d'Europa i Amèrica.

Els teus petits gestos quotidians poden convertir aquest planeta en un lloc una mica més agradable per viure-hi: somriure, reciclar les teves velles ulleres, abraçar algú, rebutjar les bosses de plàstic o aprendre un bon acudit són algunes de les 50 accions que et proposa aquest llibre. Petites accions x Molta gent = Grans canvis.

A principis dels anys noranta arriba a la Ruanda assolada per la guerra civil Bernard Valcourt, un periodista canadenc, per codirigir una nova cadena de televisió finançada pel govern del seu país.  A l'hotel on s'allotja coneix a Gentille, una hutu amb el físic d'una tutsi i de la que s'enamora.  El romanticisme i la història d'amor que sorgeix entre ells van en paral·lel als horrors de la neteja ètnica del país, on els rumors maten i morir de la sida es preferible a caure sota el cop del matxet. Un domingo en la piscina en Kigali es molt mes que una simple novel·la de guerra o el relat d'una massacre anunciada.  Es l'homenatge de Gil Courtemanche a tots els ruandesos, hutus o tutsis, que va conèixer i tractar durant les seves estades  en el País dels Mil Turons. A mig camí entre el reportatge, el document històric i la ficció, els actes i paraules dels seus protagonistes il·lustren i il·luminen millor que qualsevol politicòleg o sociòleg la complexitat d'un conflicte commovedor del que es compleixen ara deu anys. Una denuncia a la pobresa, la apatia internacional i la ceguesa d'alguns mitjans de comunicació, al mateix temps que un convulsiu i estremidor himne a la humanitat.

Escrita con un estilo de relato de acción, LA META es la emocionante novela que está transformando el pensamiento de los directivos de todo el mundo occidental. El autor ha sido descrito por la revista 'Fortune' como un gurú de la industria y por 'Business week' como 'genio'. Este es un libro para ser recomendado a sus amigos profesionales de la industria -incluso a sus jefes- pero no a sus competidores. Alex Rogo es un 'estresado' director de fábrica que intenta desesperadamente mejorar los resultados de la misma, que está abocada al desastre.
Lo mismo ocurre con su matrimonio. Tiene noventa días para salvar su fabrica, o ésta será cerrada por la corporación, lo que conllevará la perdida de cientos de puestos de trabajo. Por una casualidad se encuentra con un colega de sus días de estudiante -Jonah- que le ayuda a romper con las formas convencionales de pensamiento para saber lo que tiene que hacer.

La historia de Alex es algo más que una lectura interesante. Contiene un mensaje importante para todos los directivos de la empresa y expone las ideas que sirven de base a la Dirección de las Limitaciones (Theory of Constraints - T.O.C.) desarrollada por el Instituto Goldratt. Eliyahu M. Goldratt es un líder internacionalmente reconocido en el desarrollo de nuevos conceptos y sistemas en la dirección de empresas y como profesor en muchas corporaciones del mundo.

La presente edición incluye una serie de detalladas entrevistas de estudios de caso realizadas por David Whitford, Editor Jefe de la revista Fortune Small Business, que investiga como las organizaciones en todo el mundo han sido transformadas por las ideas de Eli Goldratt.

Temps era temps, en unes terres molt llunyanes, un mag anomenat Merlí aplegà tots els cavallers del regne i els digué: "Dintre de set nits, el Trèvol Màgic de quatre fulles , el trèvol que proporciona una sort il·limitada a qui el posseeix, naixerà a algun lloc del Bosc Encantat".
Qui acceptarà el repte d'anar al Bosc Encantat a cercar el Trèvol Màgic?

Així comença la llegenda de La Bona Sort, un llibre inspirador i extraordinàriament positiu, una faula que desvela les claus de la Bona Sort i de la prosperitat tant a la vida com als negocis.